Ylen selvitys paljastaa, kuinka ulkomaalaistaustaiset hoitajat työskentelivät kotihoidossa ilman riittävää suomen kielen taitoa – ja kuinka valvonta löysi vakavia puutteita.
Kun Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue teki tammikuussa 2024 yllätyssoittoja Keltakulta Hoiva Oy:n työntekijöille, tulokset olivat pysäyttäviä. Kolmesta hoitajasta kaksi ei kyennyt vastaamaan suomeksi edes peruskysymyksiin. He eivät tienneet, mitä tarkoittaa lääkepoikkeama, eivätkä osanneet kertoa, missä asiakaskirjaukset tehdään.
Kyse ei ollut pienestä epätarkkuudesta, vaan tilanteesta, jossa hoitajien kielitaito oli niin heikko, että hyvinvointialue epäili heidän kykyään selviytyä edes lääkelupien teoriakokeista.
Sitten tuli nimettömästä osoitteesta viesti, joka paljasti jotakin vielä vakavampaa:
”Dear Madam, I have been asking who i could contact to give this information. I will not say who i am but will tell you something important.”
Vinkkaajan mukaan lääkelupiin vaadittavat teoriakokeet oli suorittanut yrityksen toimitusjohtaja, ei hoitajat itse.
Google kääntäjä hoivatyön välineenä
Valvonnassa selvisi, että hoitajat olivat tehneet asiakasraportteja Google kääntäjällä. Raportit olivat niin sekavia, että toimitusjohtaja oli käynyt ”siistimässä” niitä jälkikäteen.
Yritys kiistää kaiken, mutta asiakirjat kertovat toista.
Käännösohjelmien käyttö ei ole vain tekninen yksityiskohta. Se on suora riski potilasturvallisuudelle. Kun hoitaja ei ymmärrä, mitä kirjoittaa, merkitykset muuttuvat, virheet lisääntyvät ja vanhusten hoito vaarantuu.
Laajempi ongelma – ei yksittäistapaus
Keltakulta Hoiva ei ole poikkeus. Ylen selvityksen mukaan puutteellinen kielitaito on aiheuttanut hoitovirheitä ja vaarantanut vanhusten turvallisuutta eri puolilla Suomea.
Lupa- ja valvontavirasto LVV on havainnut samaa: käännösohjelmia käytetään asiakaskirjauksissa ja vuorovaikutustilanteissa, koska hoitajat eivät osaa suomea riittävästi.
Tämä ei ole sattumaa. Se on seurausta vuosia jatkuneesta politiikasta, jossa hoivatyön työvoimapulaa on paikattu ulkomailta rekrytoiduilla työntekijöillä – ilman, että heidän kielitaitonsa tai osaamisensa olisi varmistettu.
Valvonta paljasti vakavia puutteita
Hyvinvointialue lopetti palveluiden ostamisen Keltakulta Hoivalta helmikuussa 2024, koska vanhusten turvallisuus oli vaarantunut.
Aluehallintoviraston huomautus listasi puutteita, jotka kertovat järjestelmällisestä välinpitämättömyydestä:
- asiakaskirjausten laiminlyönti
- lääkehoidon puutteet
- työntekijöiden heikko kielitaito
Eräs ensihoitajan tekemä huoli-ilmoitus kiteytti tilanteen:
”Hoitajien kielitaito on niin riittämätön, ettei esim. asiakas ole ymmärtänyt, onko hän tänään saanut lääkkeen vatsakipuun vai ei.”
Opiskelijat yksin vanhusten luona – ilman valvontaa
Valvonnassa paljastui, että valtaosa työntekijöistä oli opiskelijoita, joista vain kolmasosalla oli alan ammattipätevyys.
Opiskelijat kävivät asiakkaiden luona yksin, ilman asianmukaista ohjausta. Asiakaskirjauksia oli tehty jopa käynneistä, joita ei koskaan tapahtunut:
”...asiakaskirjauksia on tehty kuvitteellisesti etukäteen…” (ote avin valvontapäätöksestä)
Toimitusjohtaja kiistää kaiken – mutta puhuu itsekin englantia
Yrityksen toimitusjohtaja kiistää tehneensä lääketenttejä tai kirjauksia työntekijöiden puolesta.
Hän väittää, että tarkastussoitot eivät kerro työntekijöiden todellisesta kielitaidosta, koska ”myös äidinkieleltään suomenkielinen hoitaja säikähtäisi viranomaisen tenttaamista”.
Ennen jutun julkaisua toimitusjohtaja soitti Ylen toimittajalle – englanniksi – ja kertoi yhdessä puolisonsa kanssa, että Yle on "saanut väärää tietoa ja ongelmia ei ole".
Hyvinvointialue: kielitaito on ehdoton edellytys
Länsi-Uudenmaan palvelualuejohtaja Tuula Suominen toteaa, että tarkistussoittoja tehdään tarvittaessa, ja että sopimukset edellyttävät riittävää kielitaitoa ja aktiivista sen kehittämistä.
Hyvinvointialue on irtisanonut sopimuksen Keltakullan lisäksi yhdeksän muun kotihoitoyrityksen kanssa. Kahdessa tapauksessa syynä oli nimenomaan hoitajien kielitaidottomuus.
Lue lisää aiheesta:
Sinimusta Liike: Kielimuuri tappaaSuomen lähi- ja perushoitajaliitto SuPerin tekemästä laajasta jäsenkyselystä, jonka mukaan vieraskielisten hoitajien heikko kielitaito…
Uusi valvontalaki: palveluntuottajille tiukemmat vaatimukset kielitaidosta ja potilasturvallisuudestaSosiaali- ja terveysministeriö pyytää lausuntoja valvontalain muutoksista, joilla vahvistetaan potilasturvallisuutta ja henkilöstön…
Sote-alalle tulossa tiukemmat kielivaatimukset – ministeriö varoittaa potilasturvallisuuden riskeistäJopa yli 3 000 sote-alan työntekijää tarvitsee vuosittain lisää kielikoulutusta. Ministeriö suunnittelee tiukempia vaatimuksia ja uutta…
Intialaisten opiskelijahuijaukset vyöryvät Eurooppaan - ilmiö näkyy myös Suomen korkeakouluissaIntialaisten opiskelijoiden määrä kasvaa Euroopassa ennätystahtia, ja samalla esiin nousee hämärää bisnestä, välittäjäverkostoja ja…
Yliopisto keksi keinon tavoittaa hakijat - kielitaidottomat saavat oman opiskeluväylän luokanopettajakoulutukseen, varhaiskasvatukseen ja sosiaalityöhönHakuväylä tulee ainakin aluksi käyttöön luokanopettajakoulutukseen, varhaiskasvatukseen ja sosiaalityöhön. Jos väylä osoittautuu…
Hyvinvointialueille tiukemmat säännöt vuokratyöhönHyvinvointialueiden vuokratyövoiman hankintaan tulee yhtenäiset kriteerit, läpinäkyvä hinnoittelu ja uusi dynaaminen toimittajarekisteri…